Женщина отказалась от зарубежной поездки из‑за проблем с загранпаспортом.

В пресс-службе Белгородского облсуда рассказали, что в феврале 2018 года истица приобрела в одном из турагентств путёвку на двоих в Таиланд и заплатила за неё около 117 тыс. рублей наличными и деньгами, взятыми в кредит. 

За месяц до вылета женщина попросила турагента аннулировать путёвку из‑за сложностей в оформлении загранпаспорта. Её просьбу передали туроператору, и тот ответил, что отмена возможна только с 5%-ным штрафом от стоимости тура, а через несколько дней увеличил штраф до 10 %.

За две недели до вылета в Таиланд белгородка подала уже письменную просьбу об аннуляции тура. На этот раз туроператор заявил о 100%-ном штрафе, то есть фактически отказался возвращать туристке деньги.

Женщине пришлось защищать свои права в Свердловском райсуде Белгорода. Там выяснили, что по закону турист имеет право отказаться от путёвки, если оплатит исполнителю понесённые расходы по организации тура. Однако туроператор не предоставил никаких доказательств о своих убытках из‑за истицы.

Теперь по решению суда компания обязана выплатить женщине 191 724 рубля. В эту сумму входит полная стоимость тура с агентским вознаграждением, 50%-ный штраф, 1 тыс. рублей компенсации морального вреда и судебные расходы.

Белгородский облсуд оставил решение первой инстанции без изменений.